La primera impresión lo es todo. Por eso, el texto de tu web, el “copy”, juega un papel fundamental en tu web.

Especialmente en webs de negocios, donde la confianza y la profesionalidad pueden marcar la diferencia entre atraer nuevos clientes o perderlos ante la competencia.

El copy de tu web es el texto que guía y persuade a tus visitantes mientras navegan por tu página. Desde las descripciones de los servicios hasta las llamadas a la acción (CTA). Cada palabra cuenta.

Un buen copy no solo informa, también refleja la personalidad de tu marca, construye confianza y dirige a los usuarios hacia aquella acción que quieres que tomen. De hecho, es una herramienta esencial para conectar con tus pacientes y diferenciarte en los mercados competitivos.

Al invertir tiempo y esfuerzo en crear un copy con el que tu audiencia se identifique, mejorarás su experiencia online.

Escribir un copy web va más allá de simplemente redactar textos atractivos. Requiere una combinación de estrategia, comprensión del público objetivo y claridad en los objetivos de tu negocio.

Aquí tienes una lista de todos los elementos que necesitas para garantizar que el copy web que desarrolles se alinee con los objetivos, la audiencia y la marca detrás de tu web:

Cómo escribir un copy web teniendo en cuenta el objetivo de la web

Antes de ponerte a escribir un copy web o externalizarlo contratando a una agencia de marketing o freelancer, es esencial que tengas claro el objetivo de la página. Un objetivo bien definido te ayudará a entender qué estás comunicando.

Profundizar en el objetivo de la web para la que estás escribiendo el copy te permite crear un contenido más enfocado y efectivo, que cumpla con las metas del negocio, y que ofrezca una experiencia rica y valiosa para los visitantes.

Aquí te dejo algunas preguntas clave que puedes hacer para comprender y definir claramente el objetivo de la web en cuestión y asegurarte de que el copy esté perfectamente alineado:

1. ¿Cuál es el propósito principal de la página web?
Por ejemplo, ¿es informar, educar, vender productos o servicios, generar leads, mejorar la visibilidad de la marca, o dar soporte al cliente?

2. ¿Cuáles son los objetivos comerciales específicos que la web busca alcanzar?
¿Incrementar las ventas, mejorar las tasas de conversión, aumentar la suscripción a boletines informativos, etc.?

3. ¿Quién es la audiencia objetivo de la web?
Entender quién visitará la página es crucial para determinar el tono, el lenguaje y el tipo de información que se debe presentar.

4. ¿Cuáles son los puntos de dolor o las necesidades de la audiencia objetivo que la web pretende abordar?
De esta forma, podrás crear un copy con el que los usuarios se identifiquen, al mismo tiempo que resuelves sus dudas, necesidades o problemas.

5. ¿Cómo se diferencia la marca/empresa en el mercado?
Conocer los diferenciadores únicos te permitirá destacar estos aspectos en el copy, diferenciando la web de la competencia.

6. ¿Qué acción(es) deseas que los visitantes realicen al visitar la web?
Definir las llamadas a la acción (CTA) para cada página ayudará a guiar a los visitantes hacia los objetivos deseados.

7. ¿Hay algún mensaje clave o valor de marca que tenga que comunicarse a través de la web?
Estos mensajes clave deben tejerse a lo largo del copy para reforzar la identidad de marca.

8. ¿Cuál es la jerarquía de información o contenido más importante que debe destacarse en la web?
Esto influirá en la estructura del contenido y en cómo presentas la información a los visitantes. En ese sentido, las palabras clave objetivo y las estrategias SEO influirán en cómo se formula el copy para optimizar el posicionamiento en los motores de búsqueda.

Cuando tengas respuestas claras a estas preguntas, estarás en una posición mucho mejor para desarrollar un copy que no solo se alinee con los objetivos de la web, sino que también hable directamente a la audiencia objetivo y los motive a pasar a la acción. Esta claridad inicial es esencial para garantizar que el contenido que crees contribuya a los propósitos generales del proyecto web.

Recuerda: además del objetivo general, cada sección de la web debe tener un propósito definido para poder guiar a los usuarios hacia una acción específica que contribuya a las metas más amplias de tu negocio o proyecto.

Cómo escribir un copy web teniendo en cuenta la estructura y arquitectura de la web

El segundo básico de los básicos, antes de escribir o contratar el copy de una web, es tener claro cómo se organizará el contenido. Principalmente, para visualizar dónde encaja cada pieza del copy.

La arquitectura web es la forma en la que se estructuran y organizan las páginas de una web para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Un diseño web bien pensado no solo ayuda a tus visitantes a encontrar la información que buscan con facilidad, sino que también guía el proceso de creación de tu copy, asegurando que el mensaje correcto llegue en el momento adecuado.

El copy debe guiar suavemente a los lectores de una sección a otra, culminando en una llamada a la acción clara.

A grandes rasgos, una buena arquitectura web incluye:

1. Página de inicio, en la que el copy debe ser especialmente acogedor e informativo, ofreciendo una visión general de tus servicios y una clara indicación de dónde encontrar más información.

2. Páginas de producto o servicio para describir cada producto o servicio, es decir, páginas dedicadas a explicar en detalle lo que implica el producto o servicio en cuestión, sus beneficios, y por qué es la mejor opción para un caso de uso concreto.

3. Blog o centro de recursos, esto es, un espacio para compartir el conocimiento y la experiencia del negocio y posicionarlo como una autoridad. Aquí, el copy puede ser más informal y educativo, diseñado para informar y enganchar a los lectores.

4. Contacto para facilitar las comunicaciones. La página de contacto debe ser sencilla, pero efectiva, con un copy que invite a la acción, ya sea llamando, enviando un correo electrónico, o completando un formulario de contacto.

Información sobre la audiencia objetivo

A la hora de escribir un copy web, también es importante entender bien a la audiencia objetivo. Cuanta más información tengas sobre la audiencia objetivo (demografía, comportamientos, necesidades, problemas que enfrentan, etc.), mejor podrás adaptar el tono y el mensaje del copy.

Conocer en profundidad a tu audiencia te permite personalizar el mensaje y te da la clave para conectar emocionalmente con tus visitantes, lo cual es fundamental para impulsar la acción.

Por eso, invierte tiempo en investigar quiénes son tus lectores. No te limites a identificar los datos demográficos básicos como la edad y la ubicación. Busca entender sus comportamientos, preferencias, necesidades, desafíos y motivaciones. Herramientas como encuestas, entrevistas, análisis de redes sociales y datos de Google Analytics pueden ofrecer insights valiosos.

Basándote en tu investigación, crea personas detalladas que representen a tu audiencia objetivo. Estos perfiles ficticios deben incluir no solo datos demográficos, sino también psicográficos como intereses, valores, y objetivos. Esto te ayuda a visualizar para quién estás escribiendo y a adaptar tu mensaje para diferentes segmentos de tu audiencia.

Mapea el recorrido que hace el cliente potencial desde que se encuentra con un problema o necesidad hasta que encuentra tu web. ¿Qué preguntas tienen en cada etapa? ¿Qué objeciones les surgen?

Cada pieza de contenido, desde los encabezados hasta las llamadas a la acción, debe reflejar las necesidades y deseos específicos de tu audiencia.

Guía de estilo

Ligado al punto anterior, el conocimiento profundo de tu audiencia influye directamente en el tono y estilo de tu copy. Por ejemplo, una web dirigida a profesionales del derecho requiere un tono más formal y un lenguaje específico de la industria, mientras que una página para jóvenes interesados en videojuegos puede ser más informal y directa.

El tono adecuado hará que tu audiencia se sienta comprendida y conectada con tu mensaje.

Recuerda que crear un copy efectivo para una web es tanto un arte como una ciencia. Requiere una comprensión clara de tu audiencia objetivo y también la habilidad de comunicar tu mensaje de manera coherente y atractiva. Aquí es donde entra en juego una guía de estilo. Este documento esencial no solo asegura la coherencia en el tono y estilo de tu copy, también refleja la personalidad única de tu marca, creando una conexión más profunda con tu audiencia.

Una guía de estilo actúa como una brújula para tu contenido, manteniendo la coherencia en todas las comunicaciones de la marca.

Por eso, debe cubrir aspectos como el tono de voz, el uso del lenguaje y la terminología específica de la marca. Solo así se puede garantizar que, sin importar quién esté escribiendo el contenido, el producto final siempre suene a la marca. Es crucial para construir una identidad de marca fuerte y reconocible.

Elementos de una guía de estilo efectiva

Para que no te pierdas, a modo de inciso, estos son los elementos de la guía de estilo que debes tener presentes antes de ponerte a escribir un copy web o, en caso de contratarlo, debes recopilarlos para ofrecérselos al profesional que se vaya a encargar de redactarlo:

1. Tono de voz: define cómo suena tu marca. ¿Es amigable, autoritaria, inspiradora, informativa? Tu audiencia debe sentirse identificada con el tono y, por supuesto, debe reflejar los valores de tu marca.

2. Uso del lenguaje: incluye directrices sobre la complejidad del lenguaje, el uso de jerga o lenguaje técnico y la preferencia de la marca por ciertas palabras o frases. De esta forma, te asegurarás de que tu mensaje sea claro y que tu audiencia lo entienda.

3. Terminología específica: cada industria tiene su propio conjunto de términos y frases. Una guía de estilo debe especificar cuáles son apropiados para la marca y cuáles deben evitarse para impedir malentendidos.

4. Gramática y puntuación: aunque puede parecer básico, establecer reglas claras para el uso de la gramática y la puntuación ayuda a mantener la profesionalidad y la coherencia en todo el contenido.

5. Formato y estructura: esto puede incluir directrices sobre la longitud de los párrafos, el uso de encabezados y subencabezados, y la estructura general del contenido, lo que facilita la lectura y mejora la experiencia del usuario.

Una guía de estilo es una herramienta que libera el potencial de tu contenido para conectar con tu audiencia y reflejar la esencia de tu marca. Al adoptar una guía de estilo, mejoras la coherencia y claridad de tu comunicación, y fortaleces la identidad de tu marca y construyes una relación más sólida con tu audiencia. En el competitivo mundo digital de hoy, una guía de estilo bien pensada es más que una buena práctica; es una necesidad absoluta.

Palabras clave para SEO

Como sabes, tener una web atractiva y contenido de calidad es solo una parte de la ecuación para atraer visitantes. La otra parte crucial es asegurarse de que tu web sea fácilmente descubierta por tu audiencia a través de Google u otros motores de búsqueda. Aquí es donde la optimización de motores de búsqueda (SEO) y, más específicamente, la selección e integración de palabras clave, juegan un papel fundamental.

Para escribir un copy web, deberás contar con una lista de palabras clave a tratar. Esta lista puede basarse en los servicios del negocio, análisis de la competencia, etc. Dependerá de los objetivos que tenga la marca.

Existen herramientas y recursos disponibles, tanto gratuitos como de pago, para la investigación y análisis de palabras clave, como el Google Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs, Moz Keyword Explorer… Estas herramientas ofrecen datos sobre el volumen de búsqueda, la competencia, y las variaciones de palabras clave que puedes utilizar para facilitar que la audiencia encuentre la web.

Una vez que tengas una lista de palabras clave, el desafío será integrarlas en tu copy de forma natural y fluida. El objetivo es crear contenido que sea primero y ante todo valioso para el lector, mientras lo optimizas para los motores de búsqueda. Esto significa evitar la «sobrecarga de palabras clave» donde el texto parezca forzado o poco natural.

Buenas prácticas para añadir palabras clave

Algunas ideas para introducir de forma fluida las palabras clave en el copy de la web son:

1. Títulos y encabezados: añade palabras clave en los títulos y encabezados de la página, ya que estos elementos «le suelen explicar» a los algoritmos de búsqueda de qué va la web.

2. Primer párrafo: trata de incluir alguna palabra clave principal en el primer párrafo para continuar «explicando» de qué va el contenido.

3. Variaciones y sinónimos: usa variaciones de las palabras clave y sinónimos para mantener el contenido fresco y evitar la repetición excesiva. Esto también ayuda a capturar una gama más amplia de búsquedas relacionadas.

4. Metadescripciones: no olvides incluir palabras clave en las etiquetas de título y las metadescripciones de la página.

Eso sí, prioriza siempre la creación de contenido valioso y relevante para tus lectores. La integración de palabras clave nunca debe comprometer la calidad o la legibilidad del contenido.

Materiales de referencia

Tanto si lo redactas tú como si lo contratas, contar con materiales de referencia a la hora de escribir copys web es muy valioso. Estos recursos proporcionan una ventana a la esencia de la marca, su voz actual, y cómo se comunica con la audiencia.

Los materiales de referencia como el copy existente, folletos, presentaciones y publicaciones en redes sociales ofrecen un vistazo directo a la personalidad de la marca.

Observar la forma en que una marca se presenta y se comunica en diferentes plataformas ofrece una idea clara de su tono, estilo y los términos que prefiere usar. Es esencial para crear un copy que sea coherente con la identidad de la marca.

Además, la consistencia es clave en la comunicación de marca. Al utilizar materiales de referencia, nos aseguramos de que el nuevo copy se alinee con el contenido existente, reforzando así la identidad de la marca en la mente de los consumidores. Esto ayuda a construir una marca confiable y reconocible, donde los mensajes clave y el tono de voz se mantienen uniformes en todas las plataformas.

A menudo, los materiales de referencia pueden servir como fuente de inspiración. Y también pueden revelar enfoques creativos, frases impactantes o temas que resonaron con la audiencia en el pasado. Esta información puede inspirar nuevas ideas y direcciones para el copy, asegurando que el contenido sea fresco pero fiel al espíritu de la marca.

Y, por supuesto, evitan la repetición de mensajes o la creación de contenido que no aporten nada nuevo a la conversación de la marca.

Los materiales de referencia permiten identificar lagunas en el contenido actual o áreas que podrían beneficiarse de una mayor elaboración o una nueva perspectiva. De hecho, comprender las campañas pasadas y presentes, los mensajes clave y los objetivos de marketing permite crear copys que no solo sean coherentes con la identidad de la marca, sino que también contribuyan a las metas comerciales.

Consejos para usar los materiales de referencia

• Dedica tiempo a revisar y analizar los materiales proporcionados. Toma nota del lenguaje, los temas recurrentes y cualquier elemento que destaque.
• Busca patrones en la forma en que la marca se dirige a su audiencia, cualquier frase o llamada a la acción que se repita y cómo presentan sus productos o servicios.
• Mantén los materiales de referencia a mano mientras escribes, para asegurarte de que tu contenido se alinee con la voz y el estilo de la marca.

Los materiales de referencia no son solo un punto de partida; son una guía continua que asegura que el copy que crees fortalezca la identidad de la marca y hable efectivamente a su audiencia.

Puntos a recordar

Para externalizar o escribir un copy de calidad para tu web, no vale solo con “escribir por escribir” o “pagar”, tienes que tener varios aspectos en mente, como hemos comentado a lo largo del documento.

Te los recordamos:

• Es crucial que tengas definido el objetivo de la web y las metas comerciales específicas que busques alcanzar. Esto servirá como guía para todo el contenido y las acciones que se tomen.
• La estructura y arquitectura de la web son elementos esenciales que debes planificar con anticipación para garantizar una navegación fácil y una experiencia de usuario satisfactoria.
• Conocer a fondo a la audiencia objetivo es la clave para adaptar el tono, el estilo y el mensaje del copy de manera que resuene con ellos y los motive a pasar a la acción. En caso de externalizar el copy, si tú no lo tienes claro, ¿cómo lo va a tener alguien de fuera de tu organización? Haz tus deberes.
• Contar con una guía de estilo clara y precisa asegura que la persona que vaya a crear tu copy pueda mantener la coherencia en la comunicación de la marca y refleje su personalidad única.
• La integración efectiva de palabras clave SEO es esencial para aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda sin comprometer la calidad del contenido.
• Recopilar materiales de referencia como base e inspiración garantiza que el nuevo copy esté alineado con la identidad de la marca y contribuya a sus objetivos comerciales.

Tanto si te vas a poner a escribir un copy web como si lo contratas, recuerda que planificar bien es medio camino hacia el éxito.

¿Dudas? Déjanoslas en comentarios.